Eliminar cuenta y datos – Finno
Última actualización: 13 septiembre 2025
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en Finno (desarrollador: Finno).
Cómo eliminar desde la app
- Abre la app Finno.
- Ve a Perfil → Configuración → Eliminar cuenta.
- Confirma la solicitud.
Iniciaremos el proceso y te enviaremos confirmación.
Si no puedes entrar a la app
Escríbenos a soporte@finno.mx desde el correo con el que te registraste.
Incluye: nombre, país (para validar identidad) y, si gustas, motivo.
Tiempo de atención: máximo 7 días.
Qué datos se eliminan
- Cuenta y perfil (correo asociado).
- Movimientos, presupuestos, análisis y preferencias.
- Tokens de notificaciones.
Qué datos podemos conservar y por cuánto
- Registros mínimos necesarios para cumplimiento legal/contable (p. ej., comprobantes de suscripción): hasta 5 años o lo exigido por ley.
- Copias de seguridad: se purgan automáticamente en hasta 30 días.
- Datos agregados/anonimizados (sin identificarte) pueden conservarse indefinidamente.
Plazos y efectos
- La eliminación es irreversible.
- Procesamos normalmente en <72 h y siempre dentro de 7 días.
- Si contrataste vía Google Play / App Store, recuerda cancelar la suscripción en la tienda; la eliminación de la cuenta no cancela la facturación de la tienda.
Contacto y documentos
Soporte: soporte@finno.mx
Política de privacidad: https://finanzas-7c21b.web.app/privacidad.html
Términos de uso: https://finanzas-7c21b.web.app/terminos.html